Auxiliar de Desarrollo de Recursos y Alianzas Estratégicas

Brindar soporte administrativo, operativo y documental a los procesos de telemercadeo, cobranza y fidelización de donantes de la Dirección de Desarrollo de Recursos y Alianzas Estratégicas, garantizando la actualización oportuna de bases de datos y CRM, la gestión eficiente de comunicaciones con donantes, el soporte a los procesos de recaudo y cobranza, así como la ejecución de actividades de fidelización que contribuyan a la permanencia, satisfacción y fortalecimiento de la relación con los donantes.

Responsibilities

• Brindar apoyo administrativo y operativo a los procesos de telemercadeo, cobranza, y fidelización de donantes.
• Ejecutar y dar seguimiento a comunicaciones con donantes, incluyendo correos de bienvenida, cumpleaños, certificados de donación, boletines y mensajes de relacionamiento.
• Apoyar los procesos de cobranza mediante la gestión de cobros manuales, elaboración de cuentas de cobro y seguimiento administrativo requerido.
• Gestionar la distribución de nuevos registros y actualizaciones de donantes recibidas por los diferentes canales de captación; y gestionar bases de datos del área.
• Apoyar la generación de solicitudes de compra y otros requerimientos administrativos de la Dirección de Recaudación de Fondos y Mercadeo.
• Apoyar la elaboración de presentaciones para el área.
• Otras actividades y acciones propias de su quehacer y que le sean asignadas por la organización.

Requirements

• Técnico, Tecnólogo o estudiantes de últimos semestres de carreras profesionales en Administración de Empresas, Mercadeo, Negocios o carreras afines.
• Se valorará formación en gestión administrativa, gestión documental, procesos comerciales y manejo de bases de datos.
• Contar con certificado de discapacidad emitido por la entidad competente (Secretaría de Salud, Ministerio de Salud o entidad equivalente).
• Disponibilidad para residir en Bogotá y disposición para desplazarse a otros municipios del departamento y otras ciudades del país, de acuerdo con los requerimientos de los proyectos y de las acciones del nivel nacional.
• Mínimo 6 meses de experiencia en cargos administrativos, cobranzas o apoyo operativo.
• Experiencia en manejo y actualización de bases de datos y sistemas CRM.
• Experiencia en procesos de digitación, validación y administración de información.
• Manejo medio-avanzado de herramientas de Microsoft Office, especialmente Excel, Word, Power Point, Outlook y SharePoint Nivel intermedio o avanzado.
• Alta orientación al detalle y capacidad para garantizar la calidad y confidencialidad de la información.
• Habilidades de organización, planeación y seguimiento de actividades.
• Excelente comunicación escrita y verbal.
• Se valorará buena redacción de documentos.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas de manera simultánea y cumplir oportunamente con los plazos establecidos.
• Capacidad de trabajo en equipos diversos.

Skills

• Administrative Management
• Document Management
• Commercial Processes
• Database Management
• CRM Systems
• Data Entry
• Information Validation
• MS Excel
• MS Word
• MS PowerPoint
• Microsoft Outlook
• SharePoint Development
• Quality Assurance
• Confidentiality Management
• Activity Planning
• Task Management
• Written Communication
• Verbal Communication
• Document Writing

Languages

Spanish