Gestor/a de Casos de Protección, (Salud mental y apoyo psicosocial)

The position involves conducting individual protection assessments for migrants arriving in the Dominican Republic, managing protection cases including survivors of gender-based violence and trafficking, coordinating referrals to specialized services, and supporting safe and dignified post-arrival assistance. The role requires maintaining accurate case records, collaborating with protection coordinators and partners, and contributing to reports and evaluations related to protection activities.

Responsibilities

• Realizar evaluaciones de protección individuales a personas migrantes luego de su llegada a la República Dominicana utilizando las herramientas institucionales estándar y detectando situaciones de vulnerabilidad y riesgos de protección.
• Brindar servicios de gestión de casos y asistencia: dar seguimiento a los casos, asegurar la entrega de servicios post arribo, retorno voluntario asistido, monitorear avances, coordinar derivaciones a servicios especializados y garantizar la continuidad de la asistencia.
• Apoyar en la implementación de asistencia post arribo segura y digna, garantizando la privacidad, confidencialidad y el consentimiento informado; colaborar con la documentación y la coordinación con autoridades relevantes.
• Apoyar la comunicación con personas beneficiarias: explicar la asistencia disponible, asegurar mensajes claros culturalmente y apropiados para la edad.
• Mantener registros precisos y notas de casos en los sistemas de gestión de casos de la OIM, garantizando el cumplimiento de los estándares de protección de datos y confidencialidad.
• Coordinar con el/la Coordinador/a de Protección y otros miembros del personal operativo para asegurar la provisión oportuna de servicios y reportar limitaciones operativas o brechas.
• Participar en espacios de coordinación de protección a nivel local; colaborar con socios para fortalecer las redes de referencia y los servicios.
• Colaborar en la elaboración de informes, resúmenes, resultados del trabajo de casos y contribuir a evaluaciones de protección, lecciones aprendidas y monitoreo de indicadores de proyectos relacionados con protección.
• Realizar viajes de trabajo según se requiera para visitas en terreno, monitoreo de servicios o sitios de organizaciones asociadas.
• Desempeñar otras tareas asignadas relacionadas con actividades de protección en el marco del Programa Global de Retorno Voluntario Asistido.
• Brindar apoyo en otras actividades de protección asignadas por la Jefa de Oficina y/o el/la Coordinador/a de Protección.

Requirements

• Licenciatura en Trabajo Social, Psicología, Ecología Humana, Ciencias Sociales, Relaciones Internacionales o áreas afines con 4 años de experiencia profesional relevante es excluyente.
• Maestría en áreas afines con 2 años de experiencia profesional relevante.
• Formación adicional en gestión de casos, protección, migración, AVRR, M&E, PSEAH, VBG será considerada una ventaja.
• Experiencia en gestión de casos de protección (incluida la atención a sobrevivientes de violencia basada en género (VBG) y trata de personas, así como a niñas, niños y adolescentes en situación de riesgo) en contextos humanitarios o migratorios.
• Experiencia trabajando con personas en situación de vulnerabilidad, idealmente incluyendo personas retornadas o migrantes, con necesidades complejas.
• Experiencia en derivaciones y coordinación con actores locales de protección, ONG o servicios gubernamentales.
• Se valorará la experiencia en programas que incluyan un componente de operaciones de movimientos.
• Será deseable contar con experiencia previa en agencias de la ONU.
• Conocimiento de los estándares interinstitucionales de protección y de las directrices operacionales de la OIM, incluidas las Directrices de Gestión de Casos de la OIM.
• Se valorará el conocimiento de derechos humanos y del derecho internacional de la migración.
• El manejo de alguna plataforma institucional de gestión de casos y seguimiento operativo de personas beneficiarias constituye una ventaja significativa.
• Sólidas habilidades interpersonales; capacidad para interactuar con respeto con personas en situación de vulnerabilidad, con experiencias traumáticas o necesidades complejas; y capacidad demostrada para establecer y mantener relaciones de trabajo eficaces con personas de diversos orígenes culturales y nacionales.
• Sólidas habilidades interpersonales y de trabajo en equipo.
• Capacidad para brindar asistencia en condiciones desafiantes; adaptabilidad y buen juicio.
• Buenas habilidades de comunicación oral y escrita; capacidad para elaborar notas de caso e informes.
• Dominio de MS Office (Word, Excel) y de herramientas utilizadas para la gestión de casos.

Skills

• Case Management
• Protection Case Management
• Gender-Based Violence Response
• Trafficking Survivor Assistance
• Migrant Protection
• Vulnerability and Risk Assessment
• Referral Process Coordination
• Protection Standards Knowledge
• Operational Guidelines Drafting
• Human Rights Knowledge
• International Migration Law
• Case management systems
• Microsoft Office Suite
• Report Writing
• Monitoring and Evaluation
• Psychosocial Support
• Assistance in Challenging Conditions
• Interpersonal Skills
• Teamwork

Languages

Spanish, English