Oficial de Gestión de Casos

El Oficial de Gestión de Casos es responsable de evaluar, gestionar y acompañar casos con necesidades específicas de protección en Maracaibo, Venezuela. Trabaja bajo la supervisión del Líder de Equipo de Gestión de Casos de Protección para asegurar la implementación eficaz de actividades de protección y asistencia humanitaria.

Responsibilities

• Recibir remisiones externas e internas de casos de personas con necesidades específicas de protección y proceder con la evaluación de riesgo y gestión de casos.
• Coordinar con otras unidades del DRC, actores externos y organizaciones humanitarias para la respuesta integral de la gestión de los casos.
• Asegurar el consentimiento informado del beneficiario para la asistencia humanitaria necesaria.
• Garantizar una escucha activa de los beneficiarios para identificar el servicio de asistencia humanitaria más apropiado.
• Registrar los casos recibidos y aceptados en las carpetas correspondientes y bases de datos de la organización.
• Mantener actualizada la información en las herramientas de gestión de casos.
• Manejar la información confidencial correctamente, gestionando archivos físicos y digitales de protección.
• Desarrollar planes de acción para abordar las necesidades específicas identificadas y entregar la asistencia humanitaria.
• Asegurar la entrega de la asistencia humanitaria identificada y gestionar solicitudes de compras con el equipo de soporte.
• Asegurar la correcta legalización de los gastos efectuados para la provisión de servicios de asistencia humanitaria.
• Asegurar el seguimiento de los casos y la satisfacción de los beneficiarios.
• Asegurar el cierre de casos en un tiempo adecuado al marco de emergencia.
• Proporcionar información para informes semanales, mensuales, trimestrales y anuales según requerido.
• Asegurar la calidad de las intervenciones de gestión de casos y la coherencia entre proyectos.
• Seguir los planes de trabajo y directrices del proyecto manteniendo los principios de confidencialidad.
• Asegurar la implementación eficiente y efectiva del proyecto siguiendo el plan de trabajo.
• Participar en la preparación de informes y presupuestos mensuales.
• Participar en la implementación de actividades generales de protección.
• Monitorear y documentar continuamente las necesidades de las personas de interés.
• Llevar a cabo tareas básicas dentro del área de protección, incluyendo recolección de datos e identificación de patrones y tendencias.
• Apoyar en otras actividades de programa y de los equipos multidisciplinarios del DRC base Maracaibo.

Requirements

• Mínimo 2 años de experiencia relevante en protección humanitaria, de preferencia Gestión de Casos de Protección, trabajo social, derechos humanos u otro trabajo similar de terreno, relacionado a una ONG u otra organización sin fines de lucro.
• Experiencia de terreno y de trabajo con perfiles de personas refugiadas, migrantes, desplazados internos o comunidad de acogida expuesta a situaciones de violencia.
• Experiencia y habilidades demostradas en protección humanitaria y un enfoque diferencial en respuestas de protección.
• Experiencia en apoyo psicosocial o primeros auxilios psicológicos.
• Experiencia en solicitudes de compras y relación con proveedores de servicios.
• Óptimas habilidades para trabajar con tabletas y computadores.
• Óptimas habilidades en MS Word y Excel.
• Voluntad y habilidad de aprendizaje a corto plazo.
• Óptimas habilidades blandas para desarrollar trabajo con equipos multidisciplinarios.
• Deseable: Profesión en Psicología, Trabajo Social, Sociología, Derecho, Derechos Humanos y carreras afines.
• Deseable: Experiencia en manejo de casos en contextos de migración mixta y gestión de casos.
• Deseable: Dominio de inglés escrito y hablado.
• Título profesional pertinente (por ejemplo; Psicología, Trabajo social, Abogados, Sociólogos, DDHH, entre otros).

Skills

• Gestión de Casos de Protección
• Protección humanitaria
• Trabajo social
• Derechos Humanos
• Trabajo con Personas Refugiadas
• Apoyo Psicosocial
• Primeros Auxilios Psicológicos
• Solicitudes de Compras
• Relación con Proveedores
• Uso de Tabletas
• Uso de Computadores
• MS Word
• MS Excel
• Trabajo en equipos multidisciplinarios

Languages

Español, Inglés